A mediados de los años 90, Microsoft empezó a crear una enciclopedia llamada Encarta. Pagaron a profesionales para que escribieran y editaran miles de artículos, y administradores bien recompensados supervisaron todo el asunto para asegurar que se realizara en presupuesto y en tiempo.
Unos años más tarde, empezó a crearse otra enciclopedia: Wikipedia. Un modelo distinto, con un lema distinto: hazlo por diversión. Nadie ganaba un centavo, un euro o un yen. Simplemente lo hacían porque les gustaba hacerlo.
Zanahorias y palos contra autonomía, maestría y propósito. Motivadores extrínsecos contra motivadores intrínsecos. Ningún economista en ningún lugar del planeta hubiese predicho que triunfaría el modelo Wikipedia. Y sin embargo así fue.
Y ahí está el verdadero secreto de la motivación en el trabajo.
«Hay una discrepacia entre lo que la ciencia sabe y lo que los negocios hacen, y demasiadas organizaciones están tomando decisiones sobre sus políticas sobre el talento y las personas basándose en suposiciones anticuadas, no examinadas y arraigadas más en el folclore que en la ciencia. Ya no sirve seducir a la gente con una zanahoria más dulce, o amenazarla con un palo más puntiagudo. Necesitamos un enfoque totalmente nuevo»
«Las buenas noticias son que los científicos que han investigado la motivación nos han dado este nuevo enfoque, un enfoque basado en la motivación intrínseca, en hacer las cosas porque son importantes, porque nos gustan, porque son interesantes, porque forman parte de algo más importante. Este enfoque se basa en tres elementos: autonomía (el impulso de dirigir nuestras propias vidas), maestría (el deseo de volverse mejor y mejor en algo que importa) y propósito (el anhelo de hacer lo que hacemos en servicio de algo más grande que nosotros mismos)».
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Once upon a time... 